Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Nouvelimag Photographie (ci-après « le Studio ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant réserver une prestation photographique.

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute réservation de prestation effectuée via le Site, par téléphone, par WhatsApp ou en studio.

2. Prestations et tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le Site en francs CFA (FCFA). Ils peuvent être modifiés à tout moment, la version applicable étant celle en vigueur au moment de la réservation.

Des options et suppléments (maquillage, tirages, cadres, tenues supplémentaires, déplacement, etc.) peuvent être proposés et sont facturés en complément du tarif de base.

3. Réservation

Toute réservation s'effectue via le formulaire en ligne du Site. Un créneau est bloqué temporairement pour une durée de quinze (15) minutes après la validation du formulaire, dans l'attente de la confirmation du Studio.

La réservation n'est définitive qu'après :

• confirmation écrite du Studio (WhatsApp ou email), et
• versement de l'acompte indiqué.

Passé le délai de blocage temporaire, la réservation est automatiquement annulée et le créneau libéré.

4. Acompte et solde

Un acompte est demandé à la réservation. Son montant est indiqué dans le récapitulatif de la commande. Le solde est exigible avant la remise des photos, sauf accord contraire écrit du Studio.

Les moyens de paiement acceptés sont : Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN, Moov) et, le cas échéant, carte bancaire (Visa, Mastercard).

5. Annulation et report

En cas d'annulation par le Client :

• à plus de sept (7) jours avant la date de la séance : report possible sans frais, ou remboursement de l'acompte diminué des frais administratifs ;
• à moins de sept (7) jours : l'acompte reste acquis au Studio ;
• le jour même ou en cas de non-présentation : la totalité de la prestation est due.

Toute demande de report doit être adressée au moins 48 heures à l'avance et reste soumise à la disponibilité du Studio.

6. Déroulement de la séance

Le Client s'engage à se présenter à l'heure convenue, au lieu convenu. Tout retard peut entraîner une réduction de la durée effective de la séance, sans modification du prix.

Le Studio se réserve le droit de refuser toute séance en cas de comportement inapproprié.

7. Livraison des photos

Les photos retouchées sont livrées par lien privé sécurisé, dans un délai indiqué lors de la réservation (généralement de deux à quatre semaines à compter de la séance). Le nombre de photos livrées dépend de la formule choisie.

Les photos non retenues ne sont pas conservées au-delà de six (6) mois ; il appartient au Client de sauvegarder ses fichiers définitivement.

8. Droit à l'image

Sauf opposition écrite du Client, le Studio se réserve la possibilité de présenter certaines photographies dans son portfolio, sur ses réseaux sociaux ou à des fins de démonstration commerciale. Le Client peut refuser ce droit au moment de la réservation ou par écrit ultérieur.

9. Force majeure

Le Studio ne saurait être tenu responsable d'une inexécution totale ou partielle résultant d'un événement de force majeure (catastrophe naturelle, panne généralisée, décision administrative, etc.).

10. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de quinze (15) jours suivant la livraison. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes d'Abidjan.